Политика за личните данни

[Дата на последна актуализация: 12 септември 2025 г.]

Дружеството Адвъртайз Он Лайн ООД, с ДДС идентификационен номер BG201268170, регистрирано в София, България, със седалище на ул. Поп Богомил 31, което оперира онлайн магазина IPLACE.BG (наричан „сайт“ в този документ), декларира, че всички лични данни, които събира и съхранява в процеса на ползване на сайта и услугите му, се считат за строго поверителни и за тях се спазват всички приложими законови разпоредби в областта на защитата на личните данни.


Защитата на личните данни на нашите посетители и клиенти е наш основен принцип и приоритет. В настоящата „Политика за защита на личните данни“ можете да се запознаете подробно с личните данни, които събираме, начините на съхранение, както и как и защо ги използваме.

Ние считаме гарантирането на правото на защита на личните данни за основен ангажимент на сайта, поради което ще обработваме Вашите данни при пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 и всяко друго приложимо законодателство на Република България.

1. Кой сме ние и как работим? Онлайн магазинът IPLACE.BG се оперира от Адвъртайз Он Лайн ООД. Нашият магазин е изграден на платформата Shopify, която ни позволява да Ви предоставяме нашите услуги. Когато използвате нашите услуги, информацията, която предоставяте, се обработва и споделя с Shopify, както и с други трети страни, с цел осигуряване на функционалността на сайта, обработка на поръчките и подобряване на нашите услуги.

2. Категории на личните данни, които събираме Когато правите поръчка, създавате профил или използвате нашите услуги, ние събираме, съхраняваме и използваме следната информация, която Ви идентифицира или може разумно да бъде свързана с Вас:

  • Данни за контакт: Име и фамилия, телефонен номер, имейл адрес, адрес за доставка и адрес за фактуриране.

  • Финансови данни: Информация за банкови карти, банкови сметки и други детайли, свързани с плащането на Вашата поръчка. Тези данни се обработват от нашите партньори за обработка на плащания и не се съхраняват от нас.

  • Данни за профила: Потребителско име, парола, настройки и предпочитания.

  • Транзакционни данни: Информация за продуктите, които разглеждате, добавяте в количката, списъка с желания или купувате, връщате или отменяте.

  • Данни за комуникация: Цялата кореспонденция между Вас и нас, включително запитвания към отдела за обслужване на клиенти.

  • Технически данни и данни за използване: Информация за Вашето устройство, IP адрес, тип браузър, както и как и кога използвате нашите услуги. Тези данни се събират автоматично чрез бисквитки и подобни технологии.

3. Как и защо използваме Вашите лични данни? Ние събираме и обработваме лични данни единствено за следните цели:

  • Предоставяне на услугите: Използваме Вашите данни, за да изпълним договора за продажба от разстояние, който сключвате с нас, да обработим плащанията, да изпълним поръчките, да организираме доставката и да управляваме Вашия профил. Това включва и персонализиране на Вашето пазаруване, като препоръчваме продукти въз основа на Вашите предишни покупки.

  • Маркетинг и реклама: С Вашето съгласие, използваме Вашите данни за изпращане на маркетингови съобщения, реклами и промоции. Това включва персонализиране на онлайн реклами въз основа на Вашата активност на сайта и взаимодействието Ви с нашите реклами.

  • Сигурност и предотвратяване на измами: Обработваме Вашите данни, за да осигурим сигурно пазаруване, да удостоверим Вашата самоличност, да откриваме и предотвратяваме измамни или злонамерени действия и да защитаваме нашите системи.

  • Комуникация: Използваме Вашите данни, за да Ви предоставим поддръжка, да отговаряме на запитвания и да поддържаме бизнес отношения с Вас.

  • Правни основания: Обработваме Вашите данни, за да спазваме приложимото законодателство, да отговаряме на законови процеси (напр. съдебни заповеди) и да защитаваме нашите права или правата на нашите потребители.

4. На кого и при какви обстоятелства предоставяме лични данни? За да предоставим нашите услуги, споделяме Вашите лични данни с трети страни за легитимни цели. Това може да включва:

  • С Shopify: Данните, които предоставяте, се споделят с Shopify за предоставяне и подобряване на техните услуги. Shopify също така използва данни от Вашите взаимодействия с нашия магазин, за да осигури подобрени функции и да подпомогне нашия бизнес. За повече информация относно как Shopify обработва Вашите данни, моля, посетете техния Портал за поверителност.

  • С Zoho Mail: Ние използваме услуги на трети страни, за да ни помогнат да управляваме и поддържаме нашите бизнес операции, включително изпращане на имейли и комуникация с клиентите. Тези доставчици имат достъп до личните ви данни само до степен, необходима за изпълнение на техните функции, и са задължени да ги пазят конфиденциални.

    Ние използваме Zoho Mail за управление на нашите имейл комуникации. Когато изпращате имейл до нас или се абонирате за нашия бюлетин, вашият имейл адрес се обработва от Zoho Mail. Можете да прегледате тяхната политика за поверителност тук.

  • С Essential Apps: За да подобрим преживяването ви и да предложим допълнителни продукти веднага след покупката, използваме приложението Essential Post Purchase Upsell. Разработчикът на приложението не обработва и не съхранява никакви лични данни на клиентите, като имена, имейли или адреси. Приложението използва анонимизирани и обобщени данни от поръчката ви само за да: 1. Показва подходящи продуктови оферти. и 2. Анализира ефективността на тези оферти (т.нар. „upsell performance“). За повече информация можете да посетите сайта на разработчика и да прочетете тяхната политика за поверителност.

  • Доставчици на услуги: Предоставяме данни на трети страни, които изпълняват услуги от наше име, като управление на IT, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, доставка и куриерски услуги.

  • Партньори за маркетинг и реклама: Споделяме данни с нашите бизнес и маркетингови партньори като Reddit, Meta (Facebook и Instagram) и Google, за да Ви показваме персонализирани реклами и да анализираме ефективността на нашите кампании. Тези партньори обработват данните съгласно собствените си политики за поверителност.

  • Правно задължени страни: Предоставяме данни на държавни институции, съдилища и други органи, когато това се изисква от закона или е необходимо за защита на нашите права.

  • Интеграция с Google & Youtube и споделяне на данни

Ние използваме официалното приложение Google & YouTube (предоставено от Shopify) за да управляваме и оптимизираме нашето присъствие в Google и YouTube, включително, но не само:

Проследяване на реализациите: За да измерваме ефективността на нашите рекламни кампании в Google и YouTube.

Динамичен ремаркетинг: За да показваме подходящи реклами на потребители, които преди това са посетили нашия сайт.

Синхронизиране на продуктовия фийд: За да показваме актуални продукти в Google Търсене, Google Shopping и други услуги.

Анализи и отчитане: За да събираме данни за трафика, поведението на потребителите и ефективността на магазина.

Какви данни се обработват:

Чрез интеграцията с Google & YouTube може да се обработват следните видове данни:

Потребителско поведение: Информация за Вашето взаимодействие с нашия уебсайт (напр. разгледани продукти, добавяне в количката, извършена покупка).

Информация за транзакции: Детайли за Вашите поръчки (напр. стойност на поръчката, артикули), които се изпращат до Google за проследяване на реализациите.

Идентификатори: Анонимни идентификатори на устройства или бисквитки, които се използват от Google за ремаркетинг и аналитични цели.

Google/YouTube профили: Ако сте влезли в профила си в Google/YouTube, информацията може да бъде свързана с Вашия профил, съгласно политиката за поверителност на Google.

Политика за поверителност на Google:

Обработката на данните, събрани чрез тези инструменти, се извършва в съответствие с Политиката за поверителност на Google ([добавете линк към политиката за поверителност на Google]). Google действа като независим администратор на данни по отношение на информацията, която събира чрез своите услуги.

Вашият избор:

Чрез настройките на браузъра си или чрез нашия инструмент за управление на бисквитките (ако е наличен), Вие имате възможност да контролирате събирането на данни за рекламни цели от Google. Можете също да посетите Настройките за реклами на Google ([добавете линк към Настройки за реклами на Google]) за да управлявате показването на реклами.

  • Интеграция с Meta (Facebook & Instagram) и споделяне на данни

За да оптимизираме нашите маркетингови и рекламни кампании, ние сме интегрирали нашия онлайн магазин с приложенията на Meta, включително Facebook и Instagram. Използваме настройката "Enhanced", която осигурява по-точно проследяване и отчитане на потребителските действия, свързани с нашите реклами.

Това означава, че информация за вашата активност на нашия уебсайт (като прегледани продукти, добавяне в количката, завършени покупки) се споделя с Meta чрез два основни механизма:

1. Meta Pixel: Това е част от код, която се инсталира на уебсайта ни и събира данни директно от вашия браузър.

2. Meta Conversions API: Тази технология ни позволява да споделяме данни за потребителската активност от нашия сървър директно с Meta. Conversions API работи успоредно с Meta Pixel, за да осигури по-надеждно и точно предаване на данните, особено в случаите, когато бисквитките са блокирани или ограничени.

Чрез тази комбинация от технологии ние получаваме по-пълен и точен поглед върху ефективността на нашите реклами. Споделените данни се използват от Meta за:

- Показване на релевантни реклами;
- Подобряване на ефективността на нашите рекламни кампании;
- Генериране на анализи и отчети за потребителското поведение на нашия уебсайт.

Вашите права и контрол на данните

Ако имате профил във Facebook, вие имате контрол върху това как Meta използва информацията за вашата активност извън Facebook. Можете да разгледате и управлявате тези настройки, като посетите секцията "Активност извън Facebook (Off-Facebook Activity)" във вашия акаунт. Там можете да прекъснете връзката между нашия уебсайт и вашия профил във Facebook, ако желаете.

5. Политика относно децата Нашите услуги не са предназначени за деца. Ние не събираме съзнателно лични данни на лица под 18 години. Ако сте родител или настойник и смятате, че Вашето дете ни е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас, за да поискате тяхното изтриване.

6. Защита и съхранение на Вашите лични данни Ние прилагаме технически и организационни мерки, включително 256-битова криптирана SSL връзка, за да защитим Вашите лични данни от загуба, унищожаване и нерегламентиран достъп. Моля, имайте предвид, че нито една мярка за сигурност не е перфектна. Ние Ви препоръчваме да пазите своите данни за достъп (потребителско име и парола) и да не ги споделяте с никого. Ние съхраняваме Вашите лични данни за срок от 10 години за целите на защита на правните ни интереси, както и за изпълнение на нашите законови задължения. Данните, предоставени във връзка с Вашия профил, се съхраняват докато профилът е активен. След изтриване на профила, ние полагаме усилия да анонимизираме или изтрием Вашите данни без ненужно забавяне.

7. Международни трансфери на данни Вашите лични данни могат да бъдат прехвърляни, съхранявани и обработвани в страни извън държавата, в която живеете. Ако прехвърляме Вашите лични данни извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ние ще разчитаме на признати механизми за трансфер, като например Стандартни договорни клаузи на Европейската комисия, за да гарантираме адекватно ниво на защита на Вашите данни.

8. Вашите права Вие имате следните права по отношение на Вашите лични данни:

  • Право на достъп: Можете да поискате информация за личните данни, които обработваме за Вас.

  • Право на корекция: Можете да поискате корекция на неточни или непълни данни.

  • Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Можете да поискате изтриване на Вашите лични данни, освен ако те не са необходими за изпълнение на законови задължения.

  • Право на преносимост: Можете да получите копие от Вашите данни в структуриран и машинно четим формат и да поискате те да бъдат прехвърлени на трета страна.

  • Право на възражение: Можете да възразите срещу обработването на Вашите данни за определени цели, включително за директен маркетинг.

  • Право на оттегляне на съгласието: Когато обработката се основава на Вашето съгласие, Вие имате право да го оттеглите по всяко време.

  • Управление на маркетинговите комуникации: Можете да се отпишете от нашите промоционални имейли по всяко време, като използвате опцията за отписване.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас на посочените по-долу контакти.

9. Оплаквания Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме Вашите лични данни, моля, свържете се с нас. Вие имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни на Република България.

Комисия за защита на личните данни:

  • Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

  • Телефон: +35929153518

  • Интернет страница: www.cpdp.bg

10. Контакти За всякакви въпроси, коментари или запитвания относно нашата политика за поверителност, моля, свържете се с нас:

  • Длъжностно лице по защита на личните данни: info@iplace.bg

  • Контакт: Адвъртайз Он Лайн ООД, ул. Поп Богомил 31, София 1202, България

  • Обслужване на клиенти: info@iplace.bg или +359876098626