Правила за възстановяване на суми

Моля, имайте предвид, че не можем да обработим връщане на продукт в случай, че не сме уведомени, предварително, за това. Ако бихте искали да върнете продукт или продукти, закупени от сайта, трябва да се свържете с нашия екип (чрез имейл, телефон или формуляр за контакт на нашия уебсайт), да попълните формуляр за рекламации и да получите инструкции как да върнете продукта, който желаете да върнете или замените. Получаването на инструкции за връщане става на Вашия имейл адрес. Отговорност на всеки потребител е да се увери, че ще получи и ще прочете своевременно имейлите, които изпращаме. Ако Вашата електронна поща има отделна папка за спам имейли, необходимо е да проверявате и нейното съдържаниe за имейли от нас, или да добавите имейл адрес info@iplace.bg в списъка с имейли, които не желаете да бъдат третирани като спам.

Връщането на продукти, независимо от причината за тяхното връщане, става чрез куриерска фирма, според инструкциите, които ще получите от екипа на сайта.

1. Всички продукти могат да бъдат върнати, в четиринадесетдневен срок от датата на доставката, в търговски вид. Те трябва да бъдат в оригиналната им опаковка и без каквито и да било механични повреди или следи от употреба. Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране. Продуктите, които имат механични повреди или следи от употреба, не могат да бъдат връщани или заменяни.

2. Разходите за доставката на върнати или заменени продукти, след тяхното получаване, са за сметка на клиента.

3. В случай, че сте получили грешен продукт, в 14-дневен срок (от получаването на пратката) трябва да заявите това, като се свържете с нашия екип и попълните формуляр за връщане. Разходите за доставката на продукта, който връщате и повторното изпращане на правилния продукт, са за сметка на сайта.

4. При получаване на продукт в различен цвят, от този, който сте поръчали, Вашият продукт ще бъде заменен за наша сметка. В случай, че сте получили продукт, в грешен цвят, в 14-дневен срок (от получаването на пратката) трябва да заявите това, като се свържете с нашия екип и попълните формуляр за връщане. Това не се отнася до случаите, когато разликата в цвета се дължи на изменения в цветовете и техните нюанси заради Вашия дисплей, зрение или възприятия (снимките на продуктите, на сайта, са на реалните продукти, които се изпращат за доставка).

5. Опция „преглед“ е възможност, която куриерската фирма предлага на получателите на пратки. Вие, като получател на пратката, имате право да прецените дали желаете да се възползвате от опция „преглед“. При тази опция Вие имате право да прегледате съдържанието на пратката, без да заплащате сумата по Вашата поръчка, но в този случай трябва да заплатите на цената на куриерската услуга за връщане на пратката обратно в нашия склад (според тарифата на куриерската фирма). При използването на опция „преглед“, разходите за връщане на пратката винаги са за сметка на клиента, при всички ситуации.

6. Всички продукти от категориите „Защитни фолиа и стъкла“ са висококачествени и са произведени от реномирани производители. Сайтът не може и няма да носи отговорност за неправилно и/или неуспешно залепване на защитно фолио или защитно стъкло. Отговорност на всеки потребител е да постави правилно и успешно защитното фолио или стъкло, което е получил от сайта. Ако потребителят има съмнения, че може да се справи с поставянето на защитното фолио или стъкло, което е получил от нас, е необходимо да се свърже с нас за помощ и/или да заяви желание за връщане на продукта, без да прави каквито и да било опити за залепване и/или да отстранява предпазното фолио на залепващото покритие на протектора.

След получаването на поръчка, всеки клиент е длъжен при откриването на дефект в продукта, който е получил, да ни уведоми незабавно за естеството на дефекта.

Платежният документ по всяка поръчка е необходимо да бъде запазен и съхраняван. Той е необходим при връщане, замяна или възползване от гаранционния срок на продуктите, закупени от сайта.

При завеждане на рекламация в нашата система чрез попълване на формуляр за рекламации за дефектен продукт, е задължително да бъде предоставена снимка на дефектния продукт, за който се попълва формуляра, заснета по начин, по който ясно да се вижда в какво се изразява дефекта.

При завеждане на рекламация в нашата система чрез попълване на формуляр за рекламации за получен грешен продукт, е задължително да бъде предоставена снимка на продукта, който сте получили от нас.

Всички стоки, които биват връщани, за да бъдат върнати, следва да бъдат изпратени при нас според инструкциите за връщане, които ще получите от нашия екип.